Häufige Fragen

Auf der Produktseite wählst du selbst Stoff, Farbe und Personalisierung (zum Beispiel einen Namen). Alles, was du einstellst, siehst du sofort in deinem Warenkorb.

Unsicher bei einer Kombination? Schick gern eine Nachricht über das Kontaktformular.

Ja. Bei Produkten mit dieser Option kannst du deine Geburtskarte hochladen. Ich folge der Schrift und dem Stil deiner Karte dann so genau wie möglich, damit die Personalisierung schön dazu passt.

Da alles nach Maß und von Hand gefertigt wird, startet die Produktion kurz nach deiner Bestellung. Solange sie noch nicht begonnen hat, ist eine Änderung meist noch möglich.

Melde dich dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Nach deiner Bestellung prüfe ich deine hochgeladene Karte so schnell wie möglich (meist innerhalb von 1-2 Werktagen). Du erhältst automatisch eine E-Mail, sobald das Design freigegeben ist oder eine Anpassung nötig ist — erst danach beginnt das Sticken.

Personalisierte Produkte (mit Namen oder einem Design nach deiner Geburtskarte) werden nach deinen Vorgaben gefertigt und können gesetzlich nicht zurückgegeben werden. Für nicht personalisierte Artikel gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Die vollständige Regelung findest du in den AGB.

Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt — zur Versandzeit kommt also eine Produktionszeit hinzu. Dein voraussichtliches Lieferdatum siehst du immer beim Bezahlen, vor der Zahlung. Brauchst du es schneller? Dann gibt es eine Express-Option.

Der Versand erfolgt mit Sendungsverfolgung über einen Paketdienst, oder du holst die Bestellung ab. Ab einem bestimmten Betrag ist der Versand gratis; die genauen Kosten und Optionen siehst du beim Bezahlen.

Ja — neben Belgien versenden wir u. a. in die Niederlande, nach Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz und in die USA. Die aktuellen Tarife pro Land stehen in der Versandkostentabelle oben; ein anderes Land ist auch möglich (höchster Tarif). Alles siehst du genau beim Bezahlen.

Ist dein Land nicht dabei? Sag Bescheid über das Kontaktformular, dann schaue ich, was möglich ist.

Deine Bestätigungs-E-Mail enthält einen persönlichen Link, mit dem du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst: den Status, das voraussichtliche Lieferdatum und — sobald dein Paket unterwegs ist — den Sendungsverfolgungs-Link des Paketdienstes.

Ausschließlich sorgfältig ausgewählte, hochwertige Materialien. Hat ein Stoff ein OEKO-TEX®-Zertifikat (Standard 100) — auf Schadstoffe geprüft und sicher für Babyhaut — kannst du es bei der Stoffauswahl auf der Produktseite einsehen; du siehst es also je Stoff. Auch die Stoffe ohne Zertifikat stammen von renommierten Stoffhändlern und sind speziell für Baby- und Kinderartikel gemacht: weich, hautfreundlich und ohne schädliche oder reizende Stoffe. Sie sind also keineswegs minderwertig — sie tragen nur (noch) nicht dieses spezielle Siegel.

Mehr wissen? Lies unseren Stoffguide.

Ja. Ich arbeite nur mit babysicheren Perlen von hoher Qualität (lebensmittelechtes Silikon und zertifiziertes Holz). Die Silikonperlen und Schnullerclips für die Schnullerketten sind zudem geprüft nach EN71-3 (2019), EN71-12, REACH (Blei, Cadmium, Organozinn), PAK (REACH), SCCP (POP-Verordnung) und Formaldehyd (Holzartikel). Gerade bei Dingen, die Babys oft in den Mund nehmen, ist das ein großer Pluspunkt — bei billigen Perlen von niedriger Qualität ist das oft nicht so, mit Risiko durch PFAS oder Mikroplastik.

Ja. Alles wird vorgewaschen, um Einlaufen und Verformen zu vermeiden — so behält dein Kauf seine schöne Form.

Natürlich.

Frag sie gern über das Kontaktformular an, dann schicke ich dir die Zertifikate der verwendeten Materialien.

Wasche im Schonprogramm bei 30 °C, am besten auf links und mit ähnlichen Farben. Vermeide Trockner und Bleichmittel — so bleiben Stoff und Stickerei lange schön.

Ein Schnullerband gehört nicht in die Waschmaschine. Wische die Perlen mit einem feuchten Tuch sauber und lass alles gut trocknen.

Die Schnullerbänder sind nach der europäischen Sicherheitsnorm für Schnullerhalter (EN 12586) gefertigt: eine begrenzte, sichere Länge und ein Clip mit Belüftungsöffnungen.

Verwende ein Schnullerband immer unter Aufsicht und befestige es nie am Bett oder an der Wiege, und nie um den Hals. Entferne es während des Schlafens, prüfe es regelmäßig auf Verschleiß und benutze es nicht mehr, sobald es beschädigt ist.

Personalisierte und maßgefertigte Produkte sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen und können nicht zurückgegeben werden. Stimmt trotzdem etwas nicht mit deiner Bestellung? Melde dich, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Mehr dazu liest du in den AGB.

Sicher über Mollie, unter anderem mit Bancontact und den gängigen Karten. Nach deiner Bestellung wirst du zur gesicherten Zahlungsumgebung weitergeleitet.

Ja, sehr gern! Hake beim Bezahlen „Geschenkverpackung“ an und schreib deine persönliche Nachricht — ich übertrage sie von Hand auf eine kleine Karte. Du kannst das Päckchen auch direkt an die Beschenkten schicken lassen: im Paket liegt nie ein Preis oder eine Rechnung (deine Bestätigung kommt einfach per E-Mail). Unsicher bei Stoffen oder Namen?

Verschenke dann einen Gutschein — dann wählen Mama und Papa selbst.