Veelgestelde vragen

Op de productpagina kies je zelf je stof, kleur en personalisatie (bijvoorbeeld een naam). Alles wat je instelt, zie je meteen terug in je winkelmandje.

Twijfel je over een combinatie? Stuur gerust een berichtje via het contactformulier.

Ja. Bij de producten met die optie kan je je geboortekaartje uploaden. Ik volg het lettertype en de stijl van je kaartje dan zo nauw mogelijk na, zodat het personalisatiewerk mooi bij je geboortekaartje past.

Omdat alles op maat en met de hand wordt gemaakt, start de productie kort na je bestelling. Zolang die nog niet gestart is, kan een wijziging meestal nog.

Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op via het contactformulier.

Na je bestelling bekijk ik je geüploade kaartje zo snel mogelijk (meestal binnen 1 à 2 werkdagen). Je krijgt automatisch een mailtje zodra het ontwerp goedgekeurd is of als er een aanpassing nodig is — pas daarna start het borduren.

Gepersonaliseerde producten (met een naam of een ontwerp naar je geboortekaartje) zijn volgens jouw specificaties gemaakt en kunnen wettelijk niet geretourneerd worden. Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het gewone herroepingsrecht van 14 dagen.

De volledige regeling vind je in de algemene voorwaarden.

Elk stuk wordt op bestelling gemaakt, dus er komt een productietijd bovenop de verzending. Je geschatte leverdatum zie je altijd bij het afrekenen, vóór je betaalt. Heb je het sneller nodig? Dan is er een spoed-optie.

Verzending gebeurt met track & trace via een pakketdienst, of je kan afhalen. Vanaf een bepaald bedrag is de verzending gratis; de exacte kost en opties zie je bij het afrekenen.

Ja — naast België verzenden we onder meer naar Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de Verenigde Staten. De actuele tarieven per land staan in de verzendkostentabel hierboven; een ander land kan ook (duurste tarief). Alles zie je exact bij het afrekenen.

Staat jouw land er niet bij? Laat het weten via het contactformulier, dan bekijk ik wat mogelijk is.

In je bevestigingsmail staat een persoonlijke link waarmee je je bestelling altijd kan volgen: de status, de geschatte leverdatum en — zodra je pakket onderweg is — de track & trace-link van de pakketdienst.

Uitsluitend zorgvuldig gekozen, hoogwaardige materialen. Heel wat stoffen waarmee ik werk zijn OEKO-TEX® STANDARD 100-gecertificeerd (getest op schadelijke stoffen). Bij de stofkeuze op de productpagina zie je per stof of dit certificaat van toepassing is. Ook stoffen zonder dit certificaat worden zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en zachtheid — ze komen van gerenommeerde stoffenhandelaars en zijn speciaal gemaakt voor baby- en kinderspulletjes; ze dragen alleen (nog) niet dat specifieke keurmerk.

Meer weten? Lees onze stoffengids.

Ik kies bewust voor materialen waarvan ik de beschikbare testrapporten en certificaten kan controleren: voedselveilige silicone en zorgvuldig geselecteerde houten onderdelen. De siliconen parels en speenclips die ik gebruik zijn getest volgens de volgende normen en vereisten, voor zover die van toepassing zijn op het betreffende materiaal of onderdeel: EN 71-3 (2019), EN 71-12, REACH (lood, cadmium, organotin), PAK's (REACH), SCCP's (POP-verordening) en formaldehyde (houten onderdelen).

Ja. Alles wordt vooraf gewassen om krimp en misvorming te voorkomen, zodat je aankoop mooi in vorm blijft.

Zeker.

Vraag ze gerust op via het contactformulier, dan bezorg ik je de certificaten van de gebruikte materialen.

Was op een zacht programma op 30 °C, liefst binnenstebuiten en samen met gelijkaardige kleuren. Vermijd de droogkast en bleekmiddel — zo blijven de stof en het borduurwerk lang mooi.

Een speenkoord gaat niet in de wasmachine. Veeg de parels schoon met een vochtige doek en laat alles goed drogen.

Bij het ontwerp en de vervaardiging van de speenkoorden houd ik rekening met de veiligheidsvoorschriften uit EN 12586, de Europese norm voor fopspeenhouders: een beperkte lengte en een clip met ventilatieopeningen. Gebruik een speenkoord altijd volgens de meegeleverde veiligheids- en gebruiksinstructies.

Gebruik een speenkoord altijd onder toezicht en maak het nooit vast in bed of wieg, en nooit rond de hals. Haal het weg tijdens het slapen. Controleer het speenkoord voor elk gebruik en stop het gebruik bij de eerste tekenen van beschadiging of slijtage. Verleng het nooit en bevestig het niet aan losse koorden, linten of veters. Volg steeds de meegeleverde veiligheids- en gebruiksinstructies.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten vallen wettelijk buiten het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden. Is er toch iets mis met je bestelling? Neem contact op, dan zoeken we samen een oplossing.

Meer hierover lees je in de algemene voorwaarden.

Veilig via Mollie, met onder andere Bancontact en de gangbare kaarten. Na het plaatsen van je bestelling word je doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving.

Ja, heel graag zelfs! Vink bij het afrekenen 'cadeauverpakking' aan en schrijf je persoonlijke boodschap — die schrijf ik met de hand over op een kaartje. Je kan het pakje ook rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen: er zit nooit een prijs of factuur in het pakket (jouw bevestiging komt gewoon per mail). Twijfel je over de stofjes of de naam?

Geef dan een cadeaubon — dan kiezen mama en papa lekker zelf.