Conditions générales

Dernière mise à jour : juni 2026

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1. Qui sommes-nous ?

Cette boutique en ligne est exploitée par Wastikikier (Rani Van holder), Sint-Corijnsweg 18, 1731 Zellik, numéro d'entreprise BE1035.737.096. Vous nous joignez via notre formulaire de contact.

2. Application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée via cette boutique. En commandant, vous les acceptez. Nous pouvons les modifier ; la version en vigueur au moment de votre commande s'applique.

3. Produits et prix

Tous les produits sont faits main ; de petites différences de tissu, de couleur ou de finition sont propres à l'artisanat et ne constituent pas un défaut. Les prix sont en euros, hors frais d'expédition affichés au moment de payer. Régime particulier de franchise des petites entreprises — TVA non applicable.

4. Commande et paiement

Une commande est définitive après paiement. Le paiement s'effectue en toute sécurité via Mollie (e.a. Bancontact). Vous recevez une confirmation par e-mail. Nous ne lançons la production qu'après réception du paiement (et, pour un design d'après votre faire-part, après votre approbation). Les codes de réduction sont limités à un code par commande et ne sont pas cumulables avec d'autres codes ou promotions.

5. Livraison

La date de livraison estimée est affichée au moment de payer et tient compte du délai de production et du mode d'expédition choisi. Ce sont des estimations ; de petits écarts sont possibles. L'expédition se fait via le transporteur choisi ou en retrait, comme indiqué.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter. Important : ce droit ne s'applique pas aux produits réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés (p.ex. avec un prénom ou un design d'après votre faire-part). Ceux-ci ne peuvent être retournés ni annulés dès que la production a commencé.

Pour les articles non personnalisés, prêts à l'emploi, que vous pouvez bien rétracter : prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception via notre formulaire de contact. Renvoyez l'article inutilisé dans son état d'origine ; les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire. Nous remboursons le montant de l'achat dans les 14 jours.

7. Conformité et réclamations

Quelque chose ne va pas avec votre commande ? Prévenez-nous dans un délai raisonnable et nous trouverons une solution ensemble. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Vous pouvez aussi soumettre un litige via la plateforme européenne ODR.

Voir aussi notre politique de confidentialité et les coordonnées de contact.